“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论酒店不错,只是没什么吃食!:好评
挺不错的,只是附近没什么吃的!都是小吃,还要走1公里路!
会员5126:好评
总体装修还不错,但是服务和卫生太差了,进房间就一个窄窄的小窗户,感觉憋气,地毯很脏,枕套有污迹,早餐是七点半到九点半的,我们八点半下去就没东西了,连煮鸡蛋都没了,问服务大姐,回答是没有了没想到今天这么多人!!!每天晚上不看入住情况吗?不按入住率准备早餐吗???
会员0416:好评
很满意,就是不知道为什么每次都是没有太阳的阴面。价格也不低,住不起了。其他都满分。不知道返现能返多少肯定不会全部返给我的。产品坑人